Cara Servis & Antar-Jemput

365Komputer menggunakan sistem layanan by appointment dan antar-jemput perangkat di wilayah Pacitan. Proses dibuat sederhana agar pelanggan tidak perlu menunggu di tempat servis.

1. Konsultasi Awal

Hubungi 365Komputer melalui WhatsApp dan jelaskan jenis perangkat, merek, model, serta keluhan yang dialami.

2. Penjadwalan Pengambilan

Setelah informasi awal diterima, jadwal pengambilan perangkat akan disepakati sesuai lokasi dan waktu yang tersedia.

3. Penerimaan dan Pencatatan

Perangkat yang diterima akan dicatat ke dalam sistem 365Komputer, termasuk data pelanggan, keluhan, kondisi awal, kelengkapan, dan nomor servis.

Foto kondisi awal perangkat dapat dilakukan sebagai dokumentasi sebelum proses pemeriksaan.

4. Pemeriksaan dan Diagnosis

Teknisi melakukan pemeriksaan untuk mengetahui penyebab kerusakan dan tindakan yang diperlukan.

Estimasi biaya dan waktu pengerjaan akan disampaikan setelah proses pemeriksaan awal.

5. Konfirmasi Customer

Perbaikan berbiaya tidak dilakukan sebelum mendapatkan persetujuan dari customer.

Apabila terdapat kerusakan tambahan atau biaya berubah, customer akan dihubungi kembali sebelum pekerjaan dilanjutkan.

6. Proses Perbaikan

Setelah disetujui, perangkat akan masuk ke proses perbaikan, penggantian komponen, instalasi, cleaning, atau tindakan lain sesuai hasil diagnosis.

7. Pengujian Hasil

Perangkat yang selesai diperbaiki akan diuji kembali untuk memastikan fungsi utama berjalan dengan baik sebelum diserahkan.

8. Pembayaran dan Nota

Rincian jasa dan sparepart akan dicatat pada nota. Pembayaran dapat dilakukan sesuai metode yang disepakati.

9. Pengantaran Kembali

Setelah perangkat dinyatakan selesai, jadwal pengantaran atau penyerahan kembali akan disepakati dengan customer.

Tracking Status Servis

Customer dapat memantau perkembangan servis melalui halaman Tracking Servis menggunakan nomor servis dan nomor WhatsApp yang terdaftar.